Egy MI belehallgat a szervizhívásba, és a szerelő elé teszi, amire szüksége van — miközben folyik a beszélgetés. Gyáriszám, garancia állapota, az utolsó munka azon a gépen, és amit a kézikönyv a hibajelenségről ír.
Sosem beszél az Ön ügyfelével, és nem dönt semmiben. Hallgat, ír, a hívást pedig a szerelője viszi.
Most a képernyőn
Néma mellékként kapcsolódik a központjához. A szerelőnek semmi nem változik.
A gép előzménye és garanciája az Ön rendszeréből jön. Semmi nem tárolódik helyette.
Nem keres magától, nem nyit munkalapot, nem rendel alkatrészt.
A szerelője érti a hidraulikát. Amit nem tud fejből, az az, hogy azzal a bizonyos géppel, azon a telephelyen, nyolc hónappal ezelőtt mi történt — és hogy lejárt-e a garancia.
Ez az információ az ERP-ben, egy PDF-kézikönyvben és egy régi munkalapon van. Három ablak, három keresés, miközben valaki egy leállt gép mellett áll és vár.
Így a hívás azzal ér véget, hogy „megnézem és visszahívom”. Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy elmegy a nap.
Nem utólag elküldött összefoglaló. Állapot a képernyőn, ami követi a beszélgetést — így a válasz megvan, mielőtt a hívó végigmondja a problémát.
A szerelője nem nyom meg semmit, és nem cserél fejhallgatót. A telefonrendszer jelzi a bejövő hívást; a rendszer magától hallgatni kezd.
A hívó és a szerelő külön csatornán, így mindig világos, ki mit mondott. A hívás szövege később visszaolvasható.
Gyáriszám, géptípus, hibajelenség, helyszín. Nem utólagos összefoglaló: állapot a képernyőn, ami követi a beszélgetést.
És azt, hogy az a hibajelenség mire szokott utalni — a kérdést, amit egy tapasztalt kolléga súgna oda.
Szervizkönyvek, hibakódok, alkatrészlisták. A keresést a szerelője indítja; a rendszer magától nem tesz semmit.
A gyáriszámból: a gép előzménye, garancia állapota, korábbi munkalapok — miközben a hívó még beszél.
Ez hasznos betanításhoz, és vitás esetekhez is. A felvétel és az átirat csak Önnél érhető el.
Az ügyfél még beszél. Bal oldalt sorról sorra íródik, amit mond — középen viszont már ott a gép típusa, a gyári száma és a hibakód, mind a hívás szövegéből. Jobbra a kérdés, amit még fel kell tenni a pontosítás érdekében.
Ez a lista ugyanolyan fontos, mint a fenti. Amit nem írunk le, azt oda fogja gondolni — és az a vita az ajánlat után drága.
Asszisztens, nem jegyzőkönyv. Zajos vonalon egyetlen beszédfelismerő sem ír hibátlan átiratot, és ez sem. A szerelője látja, mit ír, és javítja — ezért van a képernyő előtte, és nem a háttérben.
Egy szervizpult, több szerelő, és napi néhánynál több hívás. Az érték azokból a hívásokból jön, amik különben visszahívással érnének véget. A Machinery Service AI annál értékesebb, ez minél gyakrabban fordul most elő.
A szerelői értik a munkájukat. Amit nem tudnak fejből, az annak a bizonyos gépnek az előzménye és az, amit a kézikönyv ír — és pont ez az, amit beszéd közben nem tudnak kikeresni.
Nem a szakértelmet váltjuk le, csak a felesleges keresgélést.
Nincs beszerzési maraton. Először demó, hogy lássa, egyáltalán megéri-e a következő lépés.
Megmutatjuk élő híváson, a saját rendszerünkön. Látja az átiratot és a képernyő állapotát, a hangrögzítés és az AI segítség folyamatát.
15 percMelyik ERP, melyik telefonrendszer, mit kell tudnia az Önök cégénél. Az ajánlat ezen alapul.
egy beszélgetésA felmérés után. Az ár attól függ, hány rendszert, milyen adatbázisokat kell összekötni. Ezért nincs fix árlista.
nincs árlistaNincs ingyenes szint és próbaidő. A rendszer minden hallgatott perce pénzbe kerül nekünk, tehát az ingyenes szint nem elmaradt haszon lenne, hanem valódi számla. A demó az, ahogy kipróbálja — tizenöt perc, élő híváson, előkészület nélkül az Önök oldalán.
Mit csinál a hívás közben, mit kér az ERP-től, hol áll meg… Árat nem fog mondani, és amire nem tudja a választ, ahhoz bele kell nézzünk az integrálandó rendszerekbe.
Mi pedig megmutatjuk a rendszert működés közben. Csupán 15 percet vesz igénybe, semmi más előkészületre nincs szükség.
Vagy írjon a pongracz.zoltan@weboptimai.com címre — egy munkanapon belül válaszolunk.